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현재위치 : Home > 고객센터 > 공지사항
제 목 : 꿈의공장 반품및 교환 환불정책 고지
글쓴이 꿈의공장 2012/01/15
 

안녕하십니까 고객님



  꿈의공장의 반품및 교환 환불정책을 알려드립니다



규정은 소비자보호법에 따르고 있으며 꿈의공장만의 엄격한 품질관리를 위한



정책도 반영되어 있으니필히 숙지후 쇼핑에 참고하시기 바랍니다.



 



*반품 교환 환불*



-구매하신 제품은 주문후 7일이내에 반품및 교환 환불이 가능하십니다-



-받으신 제품하자의 경우 동일 제품으로 교환만 가능합니다-



(반품을 목적으로 제품을 고의 훼손하는 경우가 간혹있습니다)



단 하기의 경우



꿈의공장은 회사규정상 구매고객이 제품의 개봉및 세팅후 단순 변심으로 반품된 제품을  새제품으로 재판매하는 행위를 엄격히 금지하고 있으며
  판매되는 수입가구및 조명류는 고가의 수입 명품 브랜드가 가지는 
해당 제품 특성및 가치와 신뢰도  그리고 이로인한 회사 규정상 엄격한 품질관리 적용의 문제로 (정상적인 가치로 재판매가 힘든이유로) 제품의 개봉또는 세팅후 변심에 의한 반품이 불가합니다.



하기 공지사항에 해당될 경우 반품및 교환 환불이 엄격히 제한(불가)되니 필히 확인 부탁드립니다



 



*하기의 내용은 꿈의공장 온라인 사이트에 사전 고지가 되어있으며 꿈의공장 오프라인 전시장에는 제품 판매시에 판매사원이 구두로 고객에게 사전 고지를 진행하고 있습니다



 



*수입가구류및 조명.리빙용품은 테이핑 밀봉된 박스를 개봉하는 경우-사유: 제품 가치의 훼손및 멸실로 간주/ 정상적인 가치로 재판매가 힘듬



*제품을 꺼내서 세팅(설치)하는 경우(착석행위도 포함), 제품을 조립(설치)및 전원을 넣어 경우 -사유: 제품의 사용으로 간주/ 정상적인 가치로 재판매가 힘듬



*밀봉된 제품 또는 부품(파트)을 개봉하는 경우-사유: 제품 가치의 훼손및 멸실로 간주/ 정상적인 가치로 재판매가 힘듬



특히 플라스틱및 금속류 재질의 가구와 조명은(ex:kartell,magis,flos,vitra 등등)  제품을 개봉하여 다루는 과정에서도 아무리 조심하여도 생활 스크래치등이 쉽게 발생되며 이는 곧  제품멸실로 이어집니다
(이런 제품이 2-3번 반품및 재판매가 이뤄지면 추후 판매가 불가할 정도로 상태가 변하며 받으시는고객분도 제품상태가 좋지 않음을 바로 확인이 되십니다)



 



(단 간혹 제품의 통관시 통관청이나 꿈의공장 물류에서 세트제품의 경우 단품으로 재포장이나



제품의 상태확인을 위해 박스를 개봉하여 재밀봉하는 경우가 있습니다(-이경우 핸들링시 제품훼손



 방지 특수 장갑을 끼고 엄격한 관리와 절차에 의해 작업이 이뤄지며 테이핑 밀봉하여 seal이라고 표기합니다-)



꿈의공장은 고가 수입브랜드 특성상 엄격한 품질규정을 적용하여 관리하고



있으며 회사 규정상 변심 반품된 제품들을 새제품으로 다시 재판매를 하지 않습니다



 



단 고객의 특수한 사정이 있는 경우 꿈의공장과 협의를 통해 제품상태에 따라 구입가의



30%~이상의 감가 상각 손해를 부담하고 반품및 교환 환불등은 가능합니다



이경우 해당 제품은 꿈의공장 온라인및 오프라인 전시장에서 전시제품및 반품 제품으로 고지되어 정상가의 30-50%에



할인 재판매가 진행되고 있는 점 참고 부탁드립니다



 



  상기의 반품및 교환 환불 규정을 필히 숙지하시어 쇼핑에 참고하시기 바랍니다



        감사합니다



 



     

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